في FixClean، نحرص على تقديم تجربة دفع وخدمة سلسة وعادلة. نرجو قراءة السياسات التالية بعناية قبل إتمام أي عملية طلب:
1. وسائل الدفع
- نوفر طرق دفع إلكترونية مرنة وآمنة تشمل:
- بطاقات فيزا، ماستركارد، مدى، Apple Pay، STC Pay.
- يتم تأكيد الطلب رسميًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
2. سياسة الإلغاء والتأجيل
- يمكن إلغاء أو تعديل الموعد مجانًا قبل 6 ساعات على الأقل من الوقت المحدد للخدمة.
- في حال عدم الإلغاء أو التعديل ضمن المدة المسموحة، تحتفظ FixClean بحق فرض رسوم أو اعتبار الطلب مؤكدًا غير قابل للتعديل.
3. عدم التواجد أو الرد
- إذا لم تكن السيارة متواجدة في الموقع المحدد، أو تعذر الوصول للعميل (عدم الرد على الاتصال)، يُعتبر الموعد ملغى تلقائيًا دون استحقاق استرجاع.
4. الاسترجاع المالي
- لا يُسمح باسترجاع المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الطلب، إلا في حال تعذر تقديم الخدمة لأسباب تعود لـ FixClean.
- في حال إلغاء الخدمة من طرف العميل بعد تأكيدها، يحق لفريق FixClean تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل عدم الاسترجاع الكامل أو الجزئي.
5. التواصل والدعم
- لأي استفسارات متعلقة بالدفع، الإلغاء، أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر قنوات الدعم الرسمية.
📌 تنويه:
إتمام الدفع عبر الموقع يُعتبر قبولاً بجميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه. نوصي بالاطلاع عليها قبل تنفيذ أي طلب